المرتجعات و الاستبدلات

كيفيه عمل استرجاع المنتجات ؟

قبل إعادة أي عنصر ، يرجى التحقق من شروط وسياسه Ravin للمرتجعات ، الموضحة في الأسئلة أدناه ، للتأكد من أن العنصر الخاص بك مؤهل لعمليه المرتجع .


لديك 14 يوما على إعلامنا  برغبتك في ارجاع منتجك بعد استلامه

إذا استوفيت مرتجعاتك جميع الشروط وينطبق عليها سياسه المرتجع ، فيمكن بدء عمليات الإرجاع الخاصة بك عن طريق التواصل مع  خدمة العملاء الخاصة بنا على رقم  01208315555. واختيار الرقم 2 لتنفيذ المرتجع الخاص بك 

كم من الوقت يجب أن أعيد المنتج إلى Ravin؟

يمكن إرجاع جميع المنتجات المباعة في Ravin ، في ظل ظروف معينة ، خلال 14 يومًا من تاريخ استلامك للطلب .

ملاحظة: لديك 14 يوما فقط لابلاغنا بالمرتجع عن طريق  ارسال بريد إلكتروني أو من خلال الاتصال بخدمة العملاء، من اليوم الذي استلمت فيه طلبك .

ما هي شروط اعادة المنتج؟

شرط وجود إجراءات صحيحة

  • اثبات الشراء (رقم الطلب، فاتورة الطلب ، إلخ)

  • سبب المرتجع يجب أن يكون طبقا الى  السياسة و شروط المرتجعات (انظر ادناه)


في حالة وجود أي عنصر تالف أو مفقود بسبب النقل والشحن  ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء في خلال  24 ساعة لابلاغنا ولارجاع طلبك . تذكر عند  عمليه المرتجع يجب إرسال جميع العناصر بما في ذلك العناصر المجانية اوالهدايه الخاصه بطلبك عند عمليه الشراء . في حاله عدم الارسال  ، لن يتم عمل المرتجع .

عند استلام منتجك، سنقوم بإجراء فحص للمنتجات من قيبل اداره الجوده .
إذا كان نتيجه الفحص  مقبولة ، سوف نقوم بمكالمتك لعمل مرتجع او تبديل علي حسب رغبتك .
ملاحظه  أنه إذا كانت نتيجه الفحص مرفوضه ، فلن يتم عمل مرتجع, وسوف يتم ارسال المنتج الخاص بك.


شروط وأسباب إرجاع المنتجات
قد ترغب في إرجاع منتجاتك لأي سبب من الأسباب التالية:

: X ليست السبب ✓: السبب المطلوب

أسباب المرتجع

المرتجع يجب أن يكون:


الشرط الجديد

كاملة ( الهدايا والاكسسوارات والملحقات التغليف الأصلي للشحنه )

غير تالفه 

الباركود و التيكت و الليبول 

منتج خاطئ

الجودة - وجود عيب بالمنتج

x

عدم وصول منتج

x

المحتوى على شبكة الإنترنت - غير صحيح

المنتج - غير مناسب - المنتج لا يناسب العميل 

(اذا كان لا ينطبق علي بعض العناصر الموضحه، تحقق من سياسة المرتجعات على صفحة المنتج)

 


*الملابس الداخليه وملابس السباحه ، لا يمكن ارجاعها أو استبدالها.


*القطع التي يوجد عليها خصومات لا يمكن استبدالها او استرجاعها