ملف 01 / 07 · الأساسيات
أهلاً بيك. بس اللعبة ليها قواعد.
المختصر المفيداتفرّج واختار براحتك. بس خلي بياناتك صح.
التفاصيل الكاملةأهلاً بيك في ريفين.
الشروط دي بتنظم استخدام موقع shop.iravin.com والشراء من خلاله. باستخدام الموقع بتوافق على الالتزام بيها وفقًا للقانون المعمول به.
خلي بيانات حسابك والطلب والتواصل صحيحة، واحفظ بيانات دخولك. لو شكّيت إن حد دخل حسابك من غير إذنك، تواصل مع خدمة العملاء.
وفقًا للسياسة الحالية، التسجيل وإتمام المعاملات على الموقع مخصص للعملاء من سن 18 سنة فأكثر. ممنوع إساءة استخدام الموقع أو تعطيل تشغيله أو محاولة الدخول غير المصرح به أو استخدام محتواه بشكل مخالف للقانون.
ملف 02 / 07 · الطلبات والعروض
سلتك. اختيارك. القرار ليك.
المختصر المفيدراجع المقاس والسعر والإجمالي قبل تأكيد الأوردر.
التفاصيل الكاملةاختيار حلو يستاهل تفاصيل واضحة.
بنجتهد إن أوصاف المنتجات والأسعار والألوان والمقاسات والمخزون تكون دقيقة. اللون ممكن يختلف قليلًا حسب الشاشة، والتوافر ممكن يتغير.
قبل تأكيد الطلب، راجع القطع والكميات والمقاسات وعنوان التوصيل وطريقة الدفع والإجمالي النهائي. العروض أونلاين ممكن تختلف عن الفروع، وبعضها ليه شروط أو استثناءات أو مواعيد انتهاء.
لو منتج مش متاح أو في مشكلة بالدفع أو بيانات الطلب، هنتواصل معاك ونوضح الخيارات المتاحة. أي مبالغ اتحصلت مقابل منتجات مش هنقدر نوفرها هيتم التعامل معاها وفقًا للقانون وإجراءات مزود الدفع.
عايز تلغي طلبك؟ تواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت. إمكانية الإلغاء بتعتمد على مرحلة التجهيز والشحن.
ملف 03 / 07 · الدفع / بايموب
ادفع بالطريقة اللي تناسبك.
المختصر المفيدكارت أو محفظة أو تقسيط. الخيارات المتاحة هتظهر عند الدفع.
التفاصيل الكاملةستايلك اختيارك. وطريقة الدفع كمان.
ممكن تدفع ببطاقات Visa وMastercard المدعومة أو كاش عند الاستلام لو متاح، أو بمحافظ إلكترونية أو تقسيط حسب الطلب والمكان والأهلية.
المحافظ الإلكترونية الظاهرة من خلال Paymob: Vodafone Cash وWE Pay وMeeza Digital وOrange Cash وe& cash.
خيارات التقسيط والدفع المرن الظاهرة من خلال Paymob: valU وSouhoola وPremium Card وSympl وForsa وAman وMogo وTRU وSeven وKlivvr وmylo.
Paymob هي بوابة الدفع للخيارات المعروضة في صور الدفع. الموافقة على المعاملة، والأهلية، ومواعيد السداد، والفوائد والرسوم بتخضع لشروط كل مقدم خدمة. لو فيه عرض 0% فهو ينطبق بس على المعاملات المؤهلة الموضح لها العرض، ومش معناه إن كل التقسيط بدون فوائد أو مصاريف.
طرق الدفع اللي بتظهر لك وقت إتمام الطلب هي المتاحة لعملية الشراء دي. الخيارات الموجودة في الفروع ممكن تختلف.
ملف 04 / 07 · أمان الدفع
الدفع اترفض؟ بتحصل.
المختصر المفيداتخصم مبلغ من غير تأكيد الطلب؟ اسألنا قبل ما تدفع تاني.
التفاصيل الكاملةمش كل رفض للدفع معناه مشكلة كبيرة.
العملية ممكن تترفض لأن البطاقة انتهت أو الرصيد مش كافي أو البيانات غلط أو التحقق الأمني مكملش أو في مشكلة شبكة أو العملية محتاجة مراجعة من مقدم خدمة الدفع.
راجع بياناتك واتبع تعليمات البنك أو مزود الخدمة. لو الفلوس اتخصمت من غير تأكيد طلب، كلم ريفين قبل ما تدفع تاني.
الدفع الإلكتروني بيتم من خلال خدمات دفع آمنة وممكن يحتاج تأكيد من البنك أو مزود الخدمة. متبعتش رقم بطاقتك كامل أو الرقم السري أو كلمة المرور أو CVV في رسالة أو شات.
ملف 05 / 07 · الشحن والاسترجاع
من عندنا لحد باب بيتك.
المختصر المفيدالشحن حسب عنوانك. والاسترجاع ليه سياسة واضحة.
التفاصيل الكاملةالطلب ليه رحلة. وحقوقك معاه.
التوصيل ومصاريفه ومواعيده التقديرية بتختلف حسب المكان والطلب. راجع التفاصيل وقت الدفع. المواعيد ممكن تتأثر بالإجازات والضغط أو ظروف خارج سيطرتنا المعقولة.
سياسة الاسترجاع المنشورة بتحدد مدة عامة قدرها 14 يومًا تقويميًا من استلام الطلب لتقديم طلب مؤهل للاسترجاع أو الاستبدال، مع شروط واستثناءات حسب حالة المنتج ونوعه وحقوق المستهلك.
لو وصلك منتج ناقص أو تالف أو غلط، كلم خدمة العملاء بسرعة ومعاك بيانات الطلب. المبالغ المستردة بعد الموافقة بتتم بالطريقة المعمول بيها، والمدة بتختلف حسب البنك أو مقدم التقسيط.
راجع سياسة الاستبدال والاسترجاع للتفاصيل والاستثناءات. ولا يُقصد بالشروط دي الانتقاص من حقوق المستهلك المقررة بالقانون المصري.
ملف 06 / 07 · الخصوصية
بياناتك. خصوصيتك. حقك.
المختصر المفيدمعلوماتك مش حاجة بناخدها باستخفاف.
التفاصيل الكاملةخصوصيتك مش هامش في آخر الصفحة.
ممكن نعالج المعلومات اللازمة للطلبات والحسابات والتوصيل والدفع وخدمة العملاء وأمان الموقع وأغراض تانية موضحة في سياسة الخصوصية. ومقدمو الخدمات ممكن يتعاملوا مع البيانات اللازمة لتقديم خدماتهم.
تقدر تتواصل مع خدمة العملاء وتطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، مع مراعاة القانون وأي التزامات احتفاظ مشروعة.
التفاصيل عن البيانات والأغراض والجهات والاختيارات موجودة في سياسة الخصوصية.
ملف 07 / 07 · القانون
الكلام الجد اللي لازم يتقال.
المختصر المفيداحترم حقوق الملكية. اعرف الشروط. واسأل لو حاجة مش واضحة.
التفاصيل الكاملةمش أحلى جزء. بس مهم.
علامة ريفين التجارية والمحتوى الأصلي والصور والتصميمات والمواد المحمية على الموقع تخص ريفين أو أصحاب الحقوق. مسموح التصفح والتسوق الشخصي، لكن مش مسموح الاستخدام التجاري غير المصرح بيه.
بعض خدمات الموقع، ومنها الدفع والتقسيط، بتقدمها أطراف خارجية وممكن تخضع لشروط إضافية خاصة بيهم.
بنسعى إن الموقع يشتغل باستمرار، لكن ممكن تحصل صيانة أو أعطال مؤقتة. وممكن نحدّث الشروط وننشر النسخة الجديدة بتاريخ سريانها، مع احترام الحقوق القانونية المكتسبة.
الشروط دي تخضع للقانون المصري المعمول به، من غير المساس بحقوق المستهلك الإلزامية.
