Retourne

    Comment retourner un produit?

    Avant de retourner un article, veuillez vérifier nos conditions de retour Ravin, indiquées dans les questions ci-dessous, pour vous assurer que votre article est admissible à la restitution.

    Vous avez 14 jours civils pour nous informer que vous souhaitez retourner votre produit après sa réception.

    Si votre retour répond à toutes les exigences, vos retours peuvent être initiés en appelant notre numéro de service à la clientèle au numéro de service à la clientèle au numéro de service à la carte du numéro 2 01208315555.

    Combien de temps dois-je retourner un produit à Ravin?

    Tous les articles vendus sur Ravin, sous certaines conditions, peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à partir de la date de livraison.

    REMARQUE : Vous avez 14 jours pour nous avertir en envoyant un courriel ou en appelant le service à la clientèle, à partir du jour où vous avez reçu votre achat.

    Quelles sont les conditions pour retourner un article?

    Exigence d’une procédure valide

    • Preuve d’achat (numéro de commande, facture, etc.)

    • La raison du retour doit être valide et les conditions d’acceptation du retour sont remplies (voir ci-dessous)


    S’il y a un article endommagé ou manquant en raison de notre transport, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle dans les 24 heures aux fins de la réclamation. N’oubliez pas de renvoyer tous les articles, y compris les articles promotionnels gratuits qui sont venus avec l’achat. S’il est oublié, le retour ne sera pas accepté. 

    Une fois votre produit récupéré, nous effectuerons un contrôle de qualité.
    Si le contrôle de qualité est réussi, nous vous appellerons pour organiser un remboursement ou un remplacement.
    Notez que si le contrôle de qualité est infructueux, vous ne serez pas remboursé et vous serez renvoyé votre produit.

     

    Conditions et raisons de retourner un article
    Vous pouvez retourner votre article en raison de l’une des raisons suivantes :

    x : Non requis ✓: Requis

    Raisons du retour

    VOTRE RETOUR DOIT ÊTRE :

     

    Nouvelle condition

    Complet (cadeaux gratuits, accessoires, emballage d’origine)

    Non endommagé

    Tags et étiquettes jointes

    Livraison - Mauvais produit

    Qualité - Défectueux

    X

    Livraison - Articles manquants

    X

    Site Web - Contenu incorrect

    Produit - Ne convient pas - article non équipé par exemple l’article livré ne convient pas au client

    (Non applicable à certains articles de mode, vérifier la politique de retour sur la page du produit)

     


    Les sous-vêtements, les maillots de bain et les accessoires ne peuvent pas être retournés ou remplacés. 

     

    Les articles en vente ne peuvent être remplacés et non remboursés.

     

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