Conditions d'utilisation

    Comment retourner un produit?
    Avant de retourner un article, veuillez vérifier nos conditions de retour Ravin, énoncées dans les questions ci-dessous, pour vous assurer que votre article est éligible au retour.
    Vous disposez de 14 jours calendaires pour nous notifier que vous souhaitez retourner votre produit après sa réception.
    Si votre retour répond à toutes les exigences, vos retours peuvent être initiés en appelant notre numéro de service client au +201208315555
    De combien de temps ai-je besoin pour retourner un produit à Ravin?
    Tous les articles vendus sur Ravin, sous certaines conditions, peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.
    REMARQUE: Vous avez 14 jours pour nous en informer en envoyant un e-mail ou en appelant le service client à partir du jour où vous avez reçu votre achat.
    Quelles sont les conditions de retour d'un article?
    Exigence d'une procédure valide
    Preuve d'achat (numéro de commande, facture, etc.)
    Le motif du retour doit être valide et les conditions d'acceptation du retour remplies (voir ci-dessous)
    Si un article était endommagé ou manquant en raison de notre transport, veuillez contacter notre service client dans les 24 heures à des fins de réclamation. N'oubliez pas de renvoyer tous les articles, y compris les articles promotionnels gratuits fournis avec l'achat. En cas d'oubli, le retour ne sera pas accepté.
    Une fois votre produit récupéré, nous effectuerons un contrôle qualité.
    Si le contrôle qualité réussit, nous vous appellerons pour organiser un remboursement ou un remplacement.
    Notez que si le contrôle de qualité échoue, vous ne serez pas remboursé et vous serez renvoyé votre produit.
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